2023年房地产经纪人协理每日一练《房地产经纪操作实务》4月27日专为备考2023年房地产经纪操作实务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在带看过程中，自己应走在客户的里侧，与客户同行，适度交流，不能自顾自的打电话，带着客户遵守交通规则。

答 案：错

2、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()

答 案：错

解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。

3、租金专用账户内资金专款专用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：错

解 析：租金专用账户内资金专款专用，除租赁代理机构应收取的佣金和约定的服务费用外，租金账户中的资金只能用于向出租人支付租金。

4、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()

答 案：错

解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。

5、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()

答 案：对

解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。

单选题

1、在存量房买卖业务中，房屋交接时应缴纳的费用不包括（　　）。

• A：水费
• B：燃气费
• C：供暖费
• D：手机费

答 案：D

解 析：房屋交接时应结算的费用主要有：①水费；②电费；③燃气费；④供暖费；⑤电话费；⑥有线电视费；⑦网络费；⑧物业服务费；⑨专项维修资金等。有些能源和服务费是后交费，房屋交接日由卖方按表据实结算，只要以往不欠费即可办理交接手续。

2、根据个人住房贷款代办服务的内容，不属于代办服务合同内容的是（）

• A：委托双方的基本资料
• B：双方的权利和义务
• C：拟定贷款方案
• D：服务收费

答 案：C

解 析：根据个人住房贷款代办服务的内容，代办服务合同主要包括以下内容：①委托双方的基本资料；②委托事项；③双方的权利和义务；④服务收费；⑤违约责任；⑥委托双方签字盖章

3、房地产经纪业务档案管理的步骤有收集、整理、归档和（　　）。

• A：汇总
• B：利用
• C：管理
• D：筛选

答 案：B

解 析：房地产经纪业务档案管理的步骤包括：①收集，是指专职档案管理人员将分散在房地产经纪机构各分支机构或门店的房地产经纪业务记录集中在一起的过程。②整理，是指将收集到的零散的房地产经纪业务信息包括文本、图表、影音资料等，按照一定要求和标准进行分类、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，从而形成系统化的各类信息的过程。③归档，是指按照业务记录的内在联系进行分类和保存。④利用，房地产经纪业务记录，可为社会提供服务，但对涉及的国家秘密、商业秘密、技术秘密和个人隐私应当予以保密。

4、房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。

• A：对客户的购房问题对答如流
• B：为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
• C：向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
• D：为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

答 案：A

解 析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。

5、以下不属于“送客声”的是。

• A：“慢走”
• B：“再见，祝您顺心顺意”
• C：“一会儿见”
• D：“谢谢委托”

答 案：D

多选题

1、经纪人小王准备与客户签署合同了，但他的以下这些行为中，我们应该绝对避免的是。

• A：准备要签署合同的时候才慌乱地去找纸和笔
• B：从正面递交合同给客户签名
• C：递笔给客户时笔尖朝向客人
• D：手指并拢指明签名位置，并对签署合同进行解释

答 案：AC

2、房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括（　　）。

• A：信息核验
• B：房屋实地查看
• C：编制房屋状况说明书
• D：发布房源信息
• E：信息配对及约看

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括：①信息核验；②房屋实地查看；③编制房屋状况说明书；④发布房源信息。E项属于匹配带看阶段的工作内容。

3、房地产经纪服务合同的主要条款包括（）。

• A：当事人的名称或姓名
• B：标的房屋
• C：服务事项和服务标准
• D：劳务报酬
• E：委托人的家庭情况

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪服务合同的基本内容是关于房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的具体条款。应当包含以下内容：①房地产经纪服务双方当事人的姓名(名称)、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员的情况;②房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准;③服务费用及其支付方式;④合同当事人的权利和义务;⑤委托期限;⑥违约责任和纠纷解决方式。 

4、以下符合基本服务礼仪的有。

• A：有客人来到时，小王第一时间上前接待，面带微笑，眼神友善，并主动自我介绍
• B：小李与客人握手时，力度适中，不停留太长时间，如遇女客户则通常会等待对方先伸手
• C：客户进店后，小张及时放好凳、椅，并邀请客户入座
• D：小卢给客人倒水喝时，通常只倒温水，并且只倒3/4

答 案：ABCD

5、房地产经纪人员带领客户实地看房需要做的准备工作包括（）。

• A：提前与客户和业主预约好时间
• B：了解交易原因
• C：备好房屋状况说明书
• D：带看的顺序最好—较好—较差
• E：谨慎约定见面地点

答 案：ABCE

解 析：带领客户实地看房前的准备包括：①与客户约好看房时间；②与业主约好看房时间；③谨慎约定见面地点；④带领客户实地看房前的铺垫工作。其中，带领客户实地看房前的铺垫工作具体有：①事先熟悉周边环境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉带看的路线；④带齐物品，包括名片、鞋套、房屋状况说明书以及尺子、相机、计算器等工具；⑤备足时间。