2023年导游资格证每日一练《导游业务》9月29日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

2、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。

答 案：错

解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起

3、各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。

答 案：错

解 析：各类导游人员的基本职责是共同的，就是为游客提供良好的导游讲解和旅行服务。

4、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

5、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：错

解 析：穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

单选题

1、接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：A

解 析：长住式饭店主要为商客的一般性度假旅客供公寓生活，主要是接待常住客人，这类饭店要求常住客人先酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。

2、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

• A：引申式回绝
• B：柔和式回绝
• C：诱导式回绝
• D：迂回式回绝

答 案：C

解 析：诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

3、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。

• A：供给情况
• B：真实情况
• C：组成情况
• D：落实情况

答 案：B

解 析：旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》第九条第二款“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况”的权利，旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。

4、如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

• A：组团社支付
• B：接待社支付
• C：游客自理
• D：导游人员代理

答 案：C

解 析：如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由游客自己承担。

5、一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是（）。

• A：由地接社开具遗失证明
• B：到当地公安局开遗失证明
• C：到侨居国驻华使馆补办新护照
• D：去当地公安部门办理签证手续

答 案：A

解 析：华侨若丢失中国护照和签证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。其次，请失主准备照片并持旅行社证明到市级公安局（或授权的公安机关）报失，申办新护照。然后去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证。这一切费用也是失主自理。

多选题

1、对外开放影响下的中国旅行社业具有何种发展特点（）。

• A：开放首先体现在政府的价值取向和行为导向上
• B：注重服务、产品与市场创新
• C：对外开放步伐正以前所未有的力度展开
• D：对外开放程度越来越高的同时，中国旅行社产业也在积极对内开放
• E：产业集中度日渐提高，企业规模稳步扩大

答 案：ACD

2、下列事故中，属于治安事故的有（）。

• A：诈骗
• B：换汇
• C：骚扰
• D：偷盗
• E：醉酒

答 案：ACD

解 析：治安事故是指在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等而使身心健康和财物受到损失的事故。

3、导游讲解服务主要包括（）。

• A：景点讲解服务
• B：沿途讲解服务
• C：安全提醒服务
• D：座谈口译服务
• E：访问口译服务

答 案：ABDE

解 析：导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解、参观游览现场的导游讲解以及座谈、访问和某些参观点的口译服务。

4、因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。

• A：及时向接待社报告
• B：立即调整活动日程
• C：通知下一站接待社
• D：办理退房（车、餐）等相关事宜
• E：落实该团交通、住宿、游览等事宜

答 案：ABDE

解 析：旅游团（者）的抵达时间延误，造成旅游时间缩短，地陪应：（1）仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接待社外联或计调部门报告，
以便将情况尽快反馈给组团社，找出补救措施。
（2）在外联或计调部门的协助下，安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系，及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜。
（3）地陪应立即调整活动日程，压缩在每一景点的活动时间，但尽量保证不减少计划内的游览项目。

5、旅客购买单次航班延误险后，若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时（含）及以上则赔偿200元。该航班的起降地不包括（）。

• A：三亚
• B：深圳
• C：厦门
• D：广州
• E：海口

答 案：BD

解 析：按照保险条款规定，被保险人必须乘坐投保航班且航班抵达目的地时延迟2小时（含）及以上赔偿200元，但是起降地不包含北京、上海、广州、深圳的航班；