2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》6月18日专为备考2023年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、乙公司制定置业计划的目的为（ ）。

• A：展示付款日期和付款金额
• B：展示付款日期和付款方式
• C：展示付款本金和付款利息
• D：展示付款方式和付款金额

答 案：D

解 析：客户置业计划是根据购房者的需求，向其明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具。

2、根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主流行业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为（）。

• A：游离客户群
• B：—般客户群
• C：重点客户群
• D：核心客户群

答 案：A

解 析：写字楼目标客户定位可分为：①核心客户群锁定;②重要客户群锁定;③游离客户群界定。其中，根据片区现有写字楼客户调查分析，将非主导产业、非主流来源区域的企业，以及在非投资过热时期的纯投资型客户作为游离客户群。

3、对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。

• A：客源开拓
• B：客源分析
• C：客源利用
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

4、因为乙公司满足银行尽快收回贷款的意愿，可能导致的风险为()。  

• A：张某无力偿还贷款的风险
• B：房屋价值因灾害降低的风险
• C：利率调整变化引发的风险
• D：房屋产权转移引发的风险

答 案：A

解 析：借款人有可能在还款期内出现经济困难而一时难以偿还按揭贷款本息，因此，借款人申请贷款额度要量力而行，应该根据自己的条件选定最适合自己的还款方式。

5、当房地产经纪机构具备一定实力时，获得房源信息的直接渠道是（ ）。

• A：派发宣传单
• B：请老客户推荐
• C：刊登报纸广告
• D：建立机构网站

答 案：D

解 析：在网络技术高速发展的时代下，房地产经纪企业购买或开发基于PC终端和移 动终端的门户网站、管理软件和营销工具等，获取房客源信息。

多选题

1、电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。

• A：记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
• B：挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
• C：记录来电者基本资料
• D：房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
• E：感谢来电者

答 案：ABCE

解 析：电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名;②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》;③记录来电者基本资料;④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见!”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒;⑤信息录入。

2、针对张某，甲公司应釆集的信息有（ ）。

• A：房屋位置
• B：出租价格
• C：配套设施
• D：收入水平

答 案：ABC

解 析：出租人的收入水平不是出租信息的采集要素。

3、销售人员销售的关键要点包括（）。

• A：对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业
• B：对不确定的信息不可信口雌黄
• C：对于冷静理性型的客户，一定要用质量打动客户
• D：对于情感性顾客，一定要用细节感染客户
• E：销售人员需要增加知识面，如金融知识，拓宽与客户的谈资

答 案：ABE

解 析：销售关键要点有：①销售人员对地段和未来的发展环境要叙述得具体、专业，对不确定的信息不可信口雌黄;②对于冷静理性型的客户，一定要用细节感染客户，建立良好的信任感;③销售人员需要增加知识面，如金融知识，拓宽与客户的谈资。

4、在一个网站平台上发布房源信息，要想在众多信息中脱颖而出，在图片质量和文字描述上应做到（）

• A：标题描述要醒目
• B：重点宣传优势项目
• C：夸大核心卖点，吸引顾客
• D：追求房源图片的质量
• E：房源描述详尽

答 案：ADE

解 析：通常在一个网站平台上，会汇集几万甚至几十万数量级的房源信息，如果想从这些信息中脱颖而出，要做到：①标题描述要醒目，并能够简短概括房源的核心卖点；②追求房源图片的质量，在拍摄时要充分考虑对主要房间的覆盖；③房源描述详尽，要从房屋的“特征”、“优点”以及给客户带来的“利益”等多方面进行描述

5、个人住房抵押消费贷款的主要优点有（）。

• A：贷款金额较多
• B：贷款利率较低
• C：贷款期限较长
• D：方式较为灵活
• E：贷款主体资格的审查较为宽松

答 案：ACD

解 析：个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等。该产品亮点是：①贷款金额足，依据抵押物的评估价值，可贷10万至上千万;②贷款年限较长，1～10年;③提前还款灵活，抵押消费贷款提前还款方便，借款人手中有余钱既能还贷款，无需提前预约;④循环授信，借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款。