2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》7月28日专为备考2023年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（）。

• A：推荐房源
• B：客户接待
• C：实地看房
• D：交易谈判

答 案：B

解 析：房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是客户接待。

2、针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等，这釆用的是写字楼项目现场展示（）的要点。

• A：系统接待流程
• B：样板层展示
• C：现场物料准备
• D：看楼动线包装

答 案：B

解 析：样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。A项，系统接待流程，针对写字楼客户的商务属性与高端属性，匹配专业从事写字楼销售的顾问人员，进行系统的“接待一推介一交流一维护”服务流程;C项，现场物料准备，折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等;D项，看楼动线包装，通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。

3、房地产开发企业首次进入非成熟商务区域开发写字楼，应采用（）为主导的销售策略。

• A：市场竞争优势
• B：目标客户需求
• C：企业品牌营销
• D：项目差异化特点

答 案：B

解 析：在实际操作中，写字楼销售策略制定大致可分为：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定;②以目标客户需求为主导的销售策略制定;③以项目差异化特点为主导的销售策略制定。其中，以目标客户需求为主导的销售策略制定方式适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手的情况。在制定销售策略时，需在明确目标客户群的基础之上，进一步分析潜在客户的关注重点，结合项目自身的匹配因素，作为日后销售推广的关键。

4、—般情况下，违约金的额度大体相当于（）个月的租金。

• A：1.2
• B：3.4
• C：4.5
• D：2.3

答 案：A

解 析：业主、客户和经纪机构任何一方违约都要以不同的形式承担违约赔偿责任。一般情况下，违约金的额度大体相当于1.2个月的租金，如果违约方在合同规定的违约条款之外给守约方造成其他损失，还要根据实际损失情况承担其他赔偿责任。

5、某项目总投资为3000万元，建设周期为2年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部收回的年限为12年，该项目的预期投资收益率为（）。

• A：7.01%
• B：8.3%
• C：10.0%
• D：12.5%

答 案：C

解 析：预期收益率是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。项目完成后的实际收益率可能高于、等于、低于预期收益率，也是房地产投资存在一定风险的表现。预期收益通常包括安全收益率、通货膨胀率和风险报酬率，用于对通货膨胀和风险的补偿。预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为：预期投资收益率=(总投资额+总投资回收年限总投资额。题中，该项目的预期投资收益率=[30000000÷(12-2)]÷30000000=10.0%。

多选题

1、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。

• A：承诺帮助张某压低房屋售价
• B：进一步了解张某的购房需求
• C：说出符合客户需求的参考意见
• D：迅速安排张某与房屋所有权人见面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。

2、存量房租赁经纪业务撮合的注意事项包括（）。

• A：为了促成交易，介绍与房屋实际情况不符的事实
• B：十分熟悉和了解市场租金的变化
• C：要从多个角度撮合双方
• D：与租赁双方协调租金缴纳方式
• E：协调佣金支付标准

答 案：BCDE

解 析：存量房租赁经纪业务撮合操作要点包括：第一，房地产经纪人要十分熟悉和了解市场租金的变化;第二，房地产经纪人要从多个角度撮合;第三，与租赁双方协调租金交纳方式和佣金标准。

3、房地产经纪人员在收集社区交通流量资料时，应选择的时段有（ ）。

• A：单号日与双号日
• B：周末与工作日
• C：节日与非节日
• D：上班前与上班后
• E：早晨、中午与晚上

答 案：BCDE

解 析：交通流量调查时段的选择应注意假日、非假日、上班前、上班后以及一日中 的特定时段的区分，分别调查取样，才能代表所有时段的交通流量状况。

4、针对张某，甲公司应釆集的信息有（ ）。

• A：房屋位置
• B：出租价格
• C：配套设施
• D：收入水平

答 案：ABC

解 析：出租人的收入水平不是出租信息的采集要素。

5、小张应要求黄先生提供（）等文件以供核实。

• A：房屋产权证
• B：银行同意其出租的书面文件
• C：黄先生的身份证明
• D：房屋质量保证书

答 案：AC

解 析：当租赁双方对租金价格表示满意，也对房屋状况表示认可后，租赁双方应签订房屋租赁合同。在正式签约前，房地产经纪人提醒租赁双方签约注意事项，并查验身份证件、房屋产权证明文件。