2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》8月10日专为备考2023年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、房地产经纪机构建立品牌的首要工作是（）。

• A：建立品牌识别系统
• B：制定企业品牌战略
• C：提升顾客感知价值
• D：制定品牌推广计划

答 案：B

解 析：建立品牌的首要工作是制定企业的品牌战略。品牌战略是指企业对自己品牌的期望目标以及为达到这一目标的主要途径所作的筹划。它是关系到一个企业兴衰成败的根本性决策，是企业品牌经营的提纲和总领，是实现持续发展的前提与保证。 

2、房地产经纪机构通过众多经营组织单元统一运营管理模式，进行一定的信息共享，从而获得规模效益的经营模式是（）。

• A：有店铺经营模式
• B：多店经营模式
• C：连锁经营模式
• D：联盟经营模式

答 案：C

解 析：连锁经营模式是指房地产经纪机构通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训，并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享，扩大企业的服务范围,从而获得规模效益的一种经营模式。

3、房地产经纪人员在售楼处现场接待时应（　　）。

• A：对客户的购房问题对答如流
• B：为了获得客户的认可，适当贬低周边竞争对手的产品
• C：向客户做简单介绍，让其自己决定是否购买
• D：为了促成成交，即使暂时不确定，也要先承诺可以买房入学

答 案：A

解 析：现场接待时除了注重仪容仪表，态度亲和，服务周到外，房地产经纪人员还应仔细倾听，及时捕捉购房客户需求，有针对性的介绍产品，并对项目及周边竞品情况非常熟悉，以在问答购房客户问题时做到对答如流，展现专业形象。房地产经纪人员接待中常犯的错误有：①对客户有成见，不认真做介绍；②有优越感，不仔细聆听客户谈话；③过于功利，一味要求客户购买；④不够专业，未充分掌握项目信息；⑤为了促成成交，对周边竞品进行贬低；⑥超范围承诺或提供虚假信息。

4、存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

• A：延伸服务
• B：跟踪服务
• C：后续服务
• D：改进服务

答 案：D

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 

5、关于委托人身份证明，下列说法错误的是（　　）。

• A：军人可以提供军官证
• B：境内经营性组织和非经营性组织应提供营业执照
• C：境内自然人提供居民身份证
• D：港澳居民提供港澳居民来往内地通行证

答 案：B

解 析：对于不同身份的委托人，其身份证明也是不同的，在查看身份证明时，应区别对待：①对于境内自然人，应查看居民身份证；②对于军人，应查看居民身份证或军官证、士兵证、文职干部证、学员证等；③对于香港、澳门特别行政区自然人，应查看香港、澳门特别行政区居民身份证或香港、澳门特别行政区护照、港澳居民来往内地通行证、港澳同胞回乡证等；④对于台湾地区自然人，应查看台湾居民来往大陆通行证或台胞证；⑤对于境内法人，应查看企业法人营业执照；⑥对于境内机关法人、事业单位法人、社团法人，应查看组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书；⑦对于境内经营性其他组织，应查看营业执照；⑧对于境内非经营性其他组织，应查看组织机构代码证。

多选题

1、下列广告内容，不符合相关规范的为（ ）。

• A：购房者子女可以升入某重点中学读书
• B：开始销售一个月内购房的，可以享受9折优惠
• C：距市中心商业街30分钟车程
• D：房屋室内精装修由知名设计师设计

答 案：ACD

解 析：房地产广告不得含有下列内容：①升值或者投资回报的承诺；②以项目到达某一具体参照物所需的时间表示项目的位置；③违反国家有关价格管理的规定；④对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传；⑤不得含有风水、占卜等封建迷信内容，对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚;⑥不得利用其他项目的形象、环境作为本项目的效果；⑦不得含有广告能为入住办理者办理户口、就业、升学等事项的承诺。

2、为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可釆取的手段有（）。

• A：制订房地产经纪合同示范文本
• B：制订房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
• C：加强对房地产经纪合同的监督管理
• D：推行房地产经纪机构备案制度
• E：对己出现的纠纷进行调解处理

答 案：ABC

解 析：目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为;②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象;③加强房地产经纪服务收费管理;④加强房地产经纪行业信用管理;⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本;⑥增强房地产经纪人员的守法意识;⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。 

3、马某于2014年2月委托甲房地产经纪机构出售其房产，双方签订了委托代理合同。此后马某在合同期内私自将房产出售给关某，该行为属于（）。

• A：履行不能
• B：履行不当
• C：履行拒绝
• D：履行迟延
• E：预期违约

答 案：AE

解 析：A项，履行不能是指因可归于债务人的事由致合同不能履行，又称合同不履行。B项，履行不当是指债务人没有完全按合同内容所为的履行，又称瑕疵履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等。C项，履行拒绝是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明确表示不履行的行为。D项，履行迟延是指履行期己满而能履行的债务因可归于债务人的事由未履行所发生的延迟，这是时间上的不完全履行。E项，预期违约是指当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况。 

4、佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所()的总回报。

• A：付出的劳动时间
• B：花费的资金
• C：承担的风险
• D：提供的信息
• E：承担的精神损失

答 案：ABC

解 析：佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金、承担的风险的总回报。

5、房地产经纪机构在做企业规模选择时要注意企业自身的()。

• A：目标客户
• B：市场范围
• C：信息资源
• D：人力资源
• E：管理水平

答 案：CDE

解 析：房地产经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据房地产经纪机构的自身特点，着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度:信息资源、人力资源、管理水平。