2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月4日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。

答 案：对

2、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。

答 案：错

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都不得外流。

3、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。

答 案：错

解 析：根据《出租车运营服务规范》：乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

4、网约车/出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

答 案：对

5、网约车计价器可以自行安装、维修。

答 案：错

单选题

1、申请网络约车服务的驾驶员申领之曰前()年内无被吊销道路运输驾驶员从业资格证记录。

• A：2
• B：3
• C：5

答 案：C

2、运价知识与计价器使用出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

• A：减少乘客候车时间
• B：减少出租汽车空载时间
• C：降低出租汽车空驶率
• D：减少乘客打车费用

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间;减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

3、出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事网约车客运服务的，由发证机关()其从业资格证。

• A：注销
• B：撤销
• C：补(换)发
• D：核发

答 案：A

4、安全运营与治安防范驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。

• A：紧急制动
• B：转向避让同时减速
• C：急转方向
• D：及时跳车

答 案：B

5、职业道德与服务规范根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。

• A：安全带
• B：升降车窗玻璃
• C：空调
• D：合规行李

答 案：A

解 析：根据乘客意愿使用的车内设备包括：升降车窗玻璃、空调、合规行李。

多选题

1、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。

• A：耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B：不传播虚假信息和不文明内容
• C：乘客之间交流时不要随意插话
• D：尊重乘客不要说乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

2、出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。

• A：价格纠纷
• B：乘客纠纷
• C：语言纠纷
• D：磕碰纠纷

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。

3、驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时，应注意________。

• A：停车后立即关闭发动机
• B：停车后保持发动机怠速运转一段时间
• C：保持空气滤清器、机油滤清器清洁
• D：合理选择机油保证润滑有效

答 案：BCD

4、网约车驾驶员职业道德是调整网约车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。

• A：价格管理部门
• B：乘客
• C：网约车企业
• D：家人

答 案：BC

5、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。

• A：强调客观坚持己见
• B：正视现实诚恳道歉
• C：认真做好善后
• D：接受主管部门的批评、教育和处理

答 案：BCD