2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月14日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

答 案：对

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。1.满足乘客语言服务的需求。2.满足便民的服务需求。3.满足乘客对设施服务的需求。

2、网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。

答 案：对

解 析：网约车的运价实行市场调节价，市人民政府在认为必要时可实行政府指导价。网约车平台公司应当接受本市物价部门监督，合理确定网约车运价，实行明码标价。

3、驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

4、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。

答 案：对

解 析：计价器和空车待租标志使用可知，计价器状态完好，计量准确。 非出租汽车不得装置出租汽车标志顶灯、营运标志、计价器、空车待租标志及使用出租汽车的标志。

5、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。

单选题

1、随叫随到(ASAP)订单主要根据()对司机进行派单，各位司机应重点去热点区域进行接单。()

• A：距离
• B：参与积分
• C：好评率

答 案：A

2、网约车全国公共科目(2020版)下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？________

• A：按乘客意愿选择合理路线
• B：需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
• C：使用音响和空调是驾驶员的权利
• D：乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

答 案：A

3、出租车汽车政策、法规、标准网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于_____年。

• A：2
• B：3
• C：4
• D：5

答 案：A

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年。

4、其他相关知识水温控制得过低，________粘度增大，机件运动阻力增大。

• A：防冻液
• B：汽油
• C：润滑油
• D：制动液

答 案：C

5、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：《机动车驾驶培训教练员》：汽车噪声主要来自排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭声。

多选题

1、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?

• A：殴打乘客
• B：车辆颠簸致使乘客肢体受伤
• C：关闭车门时夹伤乘客
• D：毁坏乘客物品

答 案：ABCD

2、网约车驾驶员响应电召服务后，应做到( )。

• A：及时联系乘客确认
• B：开启电召服务标志
• C：向乘客说明电召费用
• D：向乘客支付电召费用发票

答 案：ABCD

3、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有________。

• A：跟车距离较大
• B：跟车距离过小
• C：跟车速度过快或车速判断有误
• D：不同车型视野差异和制动性能差异

答 案：BCD

解 析：跟车时，容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。

4、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

• A：尽量讲普通话使用标准服务用语
• B：视自己的心情决定是否回答乘客的问题
• C：保持微笑、语气和蔼
• D：虚心听取乘客建议不强词夺理

答 案：ACD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

5、下列( )食物网约车/出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

• A：大葱
• B：韭菜
• C：蒜头
• D：火腿

答 案：ABC